Todos los productos adquiridos en wata página de Licovin del Mediterráneo, S.L., podrán ser devueltos y reembolsados durante los siguientes 15 días naturales después de su compra; siempre y cuando cumpla con las condiciones específicas para su devolución. 
Para iniciar la devolución, por favor, debe seguir los siguientes pasos:
Cómo funcionan las devoluciones
Paso 1: Ponerse en contacto mediante este formulario,  detallar el motivo de devolución y comprobar que el producto cumple con las condiciones de devolución.(Apartado 4)
Paso 2: Concertar una recogida con el transportista. 
Paso 3: Preparar el paquete poniéndolo en una caja de cartón/bolsa para que el transportista pueda pegar la etiqueta de devolución en esa caja de cartón/bolsa, y no en el embalaje original. 
*Imprescindible enviar fotos a nuestro Mail (tienda@bblo.es) para tener constancia de cómo se envía el paquete y que en caso de daño durante el transporte, poder reclamar a la empresa transportista.
Paso 4: Una vez recibido el producto, se revisa en el almacén y se procede al envío del sustituto o al reembolso del pedido. 
Paso 5: Si su decisión es que le devolvamos el dinero, se lo devolveremos en un período de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén por el mismo medio de pago que utilizó. 
Si usted ha usado el pago contra reembolso, por favor, facilítenos su número de cuenta para que le podamos hacer la devolución mediante transferencia bancaria.

Ver excepción productos perecederos.

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

1. Solicitud de devolución del producto por decisión del cliente. 
En caso de que la devolución no sea por un desperfecto en el producto ni un error en el envío, (ver las condiciones generales de contratación), aceptaremos la devolución igualmente durante los primeros 15 días después de su compra, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan en el apartado, condiciones de devolución del producto, haciéndose cargo de los portes de devolución.
Cualquier producto, se debe devolver con el embalaje original de éste, en caso de no tenerlo, Licovin del Mediterráneo, S.L., se reserva el derecho a depreciar el precio del producto, pagando el importe que corresponda deducido el menoscabo.
El cliente puede enviarlo directamente a nuestras instalaciones o también puede elegir la opción de que Licovin del Mediterráneo, S.L., le proporcione el transporte de devolución y se le descontará el coste al importe de la devolución del producto.

2. Productos dañados
En caso de que el motivo de la devolución o cambio, sea la rotura del producto durante el transporte, por favor, rogamos nos contacte máximo en las siguientes 24h después de la recepción del producto a través de nuestro correo electrónico tienda@bblo.es y nos haga llegar el máximo de imágenes del producto, tanto del producto/caja como del embalaje exterior. En caso de superar ese tiempo preventivo de reclamación, no nos podremos hacer responsable del producto dañado y por tanto se desestimará la devolución por producto dañado.
No se preocupe, nosotros nos hacemos cargo de la gestión de cambio o devolución del producto, tan sólo necesitamos el máximo de información para presentarla ante el transportista.

3. Productos defectuosos
Si el producto está defectuoso, procederemos a solucionar el problema según el estado del producto y fecha de compra, quedando reservado el derecho de sustitución, reparación o rebaja del precio. Siempre garantizando el correcto estado del producto adquirido.

4. Productos perecederos
Todos los productos adquiridos en nuestra web que se consideren perecederos por su carácter de frescos, por ser de cadena de frío o de corto plazo de caducidad, no podrán ser devueltos. Ya que garantizamos la calidad de los productos frescos y elaborados que distribuimos, así como el correcto envío a través de nuestro partner de transporte dentro de los plazos de entrega estipulados.
Para cualquier incidencia, contacte con nosotros el mismo día de recepción y envíenos una foto del producto recibido. Estudiaremos su caso y se tomarán las decisiones oportunas al efecto.